Флороценоз

Подпишитесь
на новости ИЛС

Ваш e-mail:


(бесплатно для звонков по РФ) 8 (800) 100-28-84
+7 (495) 664-28-84

Региональные представители

О КОМПАНИИ НОВОСТИ МЕРОПРИЯТИЯ ЗАКАЗ ON-LINE ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ВАКАНСИИ КОНТАКТЫ

Поддержка пользователей

Если у вас возникли вопросы по работе с нашей продукцией, вы можете обратиться в Управление поддержки пользователей. Наши специалисты, имея высшее образование в области биологии, медицины, молекулярной диагностики и богатый опыт работы в клинико-диагностических и научных лабораториях, всегда помогут вам:

  • проконсультируют по вопросам эксплуатации роботизированных станций;
  • помогут интерпретировать результаты постановок ПЦР или секвенирования;
  • помогут установить и устранить причины инцидентов, возникающих с оборудованием или реагентами;
  • проведут инструктаж при инсталляции нового оборудования;
  • составят перечень оборудования для автоматизации ПЦР-лаборатории с учетом конкретных условий – перечня выполняемых исследований, потока, графика работы и т.п., а также проведут инсталляцию, будут участвовать при внедрении комплекса в ЛИС, проведут инструктаж и совместные постановки с пользователем;
  • помогут рассчитать количество расходных материалов для роботизированных станций;
  • при необходимости проведут дополнительный или повторный инструктаж по работе с реагентами и оборудованием, в т.ч. с выездом к клиенту.


Контактная информация:

Вопросы, связанные с технической поддержкой пользователей, включая претензии/рекламации, направляйте на электронный адрес: cs@ilslab.ru.

Или обращайтесь по телефону:

  • 8 (800) 100-28-84, доб.136 (бесплатно для звонков по РФ)
  • 8 (495) 664-28-84, доб.136
  • 8 (499) 678-28-81


Для оформления претензии, пожалуйста, воспользуйтесь представленными ниже формами:

Сертификат